Date de dernière mise à jour : 27 mai 2025

Opportuna Conseil (ci-après « nous », « notre entreprise » ou « Opportuna ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique de manière claire et transparente nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos renseignements personnels, conformément à la législation applicable au Québec et au Canada.

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1. Cadre légal applicable
Nous nous conformons aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) du Québec, telle que modernisée par la Loi 25, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos activités européennes.

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2. Responsable du traitement des renseignements

Opportuna Conseil est responsable du traitement de vos renseignements personnels.
 

Coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel : info@opportunaconseil.com

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3. Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées ci-dessous :
 

3.1 Renseignements d'identification

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si applicable)

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3.2 Renseignements professionnels

• Poste occupé

• Nom de l'entreprise

• Secteur d'activité

• Expérience professionnelle pertinente

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3.3 Renseignements de navigation

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Pages consultées sur notre site

• Durée de visite

• Données de géolocalisation approximative

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3.4 Autres renseignements

• Tout contenu que vous nous transmettez volontairement (commentaires, messages, etc.)

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4. Fins de la collecte et de l'utilisation
Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

4.1 Fins principales

• Prestation de services : Fournir nos services de conseil et répondre à vos demandes

• Gestion de la relation client : Communiquer avec vous, gérer votre dossier client

• Exécution contractuelle : Respecter nos obligations contractuelles

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4.2 Fins secondaires (avec consentement)

• Marketing et communications : Envoi d'infolettres, invitations à des événements

• Amélioration des services : Analyses internes pour optimiser nos services

• Recherche et développement : Développement de nouveaux services

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4.3 Fins légales

• Obligations légales : Respect de nos obligations légales et réglementaires

• Protection des droits : Protection de nos droits et intérêts légitimes

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5. Base juridique du traitement
Le traitement de vos renseignements personnels repose sur :

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• Votre consentement éclairé pour des fins spécifiques

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles

• Nos obligations légales

• Nos intérêts légitimes, lorsque ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

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6. Consentement

6.1 Caractéristiques du consentement
Votre consentement doit être :

• Libre : donné sans contrainte

• Éclairé : vous comprenez les fins de la collecte

• Spécifique : donné pour des fins déterminées

• Manifesté clairement : par une action positive de votre part

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6.2 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

7. Communication et divulgation

7.1 Divulgation à des tiers
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à :

• Prestataires de services : pour l'hébergement, la maintenance technique, l'analyse de données

• Conseillers professionnels : avocats, comptables, consultants

• Autorités compétentes : lorsque requis par la loi ou une ordonnance judiciaire

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7.2 Transferts hors du Québec/Canada
Si nous transférons vos renseignements hors du Québec ou du Canada, nous :

• Vous en informons au préalable

• Obtenons votre consentement lorsque requis

• Mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos renseignements

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8. Conservation des renseignements

8.1 Durées de conservation

• Clients actifs : pendant la durée de la relation contractuelle + 7 ans

• Prospects : 3 ans après le dernier contact

• Données de navigation : 24 mois maximum

• Infolettres : jusqu'au désabonnement + 1 an

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8.2 Destruction sécurisée
À l'expiration des délais de conservation, nous détruisons vos renseignements de manière sécurisée et irréversible.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

• Obtenir confirmation que nous traitons vos renseignements personnels

• Accéder à vos renseignements et aux informations sur leur traitement

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9.2 Droit de rectification

• Corriger des renseignements inexacts ou incomplets

• Compléter des renseignements incomplets

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9.3 Droit à la suppression

• Demander l'effacement de vos renseignements dans certaines circonstances

• Droit à l'oubli pour faire cesser la diffusion de renseignements

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9.4 Droit de portabilité

• Recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé

• Les transmettre à un autre responsable de traitement

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9.5 Droit d'opposition

• Vous opposer au traitement de vos renseignements pour des motifs légitimes

• Vous opposer au marketing direct

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9.6 Droit de limitation

• Demander la restriction temporaire du traitement de vos renseignements

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10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Courriel : info@opportunaconseil.com

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Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.

11. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos renseignements contre :

• L'accès non autorisé

• L'utilisation abusive

• La divulgation non autorisée

• La perte ou la destruction

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Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles

• Contrôles d'accès stricts

• Formation du personnel

• Audits de sécurité réguliers

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12. Violation de la confidentialité

En cas de violation de la confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous :

• Procédons à une évaluation de l'incident dans les 72 heures

• Notifions la Commission d'accès à l'information du Québec dans les délais requis

• Vous informons sans délai si vos renseignements sont concernés

• Prenons les mesures nécessaires pour limiter les conséquences

13. Évaluation d'impact sur la vie privée

Pour les traitements présentant des risques élevés pour vos droits et libertés, nous réalisons une évaluation d'impact sur la vie privée avant de débuter le traitement.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications importantes vous seront communiquées par :

• Notification sur notre site web

• Courriel (si nous avons votre adresse)

• Tout autre moyen approprié

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15. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement pour résoudre le problème

• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :

  • Site web : cai.gouv.qc.ca

  • Téléphone : 1 888 528-7741

  • Adresse : 575, rue Saint-Amable, bureau 1.10, Québec (Québec) G1R 2G4

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16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels :
Opportuna Conseil

• Courriel : info@opportunaconseil.com

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Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Merci de faire confiance à Opportuna Conseil.